在談判（pàn）中，人幾乎（hū）是決定（dìng）一切的因素

2019-03-0791网站光（guāng）電下載文件：暫時沒有下載文件

快到飛往巴黎的航班的（de）登機口時，我們從一路飛（fēi）奔（bēn）變為一溜（liū）小跑。飛（fēi）機尚未起飛，但（dàn）登機通道已經關閉。登機口的工（gōng）作人員正在平靜地整理著票根。登機口到機（jī）艙口之間的登機橋已被收起。

“等（děng）等，我們還沒登機！”我喘著氣喊道。

“抱歉，”登機口工作人員說，“登機時間已過。”

“可我們的轉乘航班10分鍾前才剛到。他們答（dá）應我們會提前打電話通（tōng）知登機口（kǒu）的。”

“抱歉，登機口一旦關（guān）閉，任何人都不能登機。”

用眼神談判

飛（fēi）機（jī）引擎嗡嗡的（de）轟鳴聲越來越（yuè）急促（cù），一個家夥拿著一根亮亮的指揮棒不慌不忙地出現在機場跑道上。

我想了一會兒，然後領著男友（yǒu）來到（dào）玻璃窗正中間的位置，這個（gè）位置（zhì）正（zhèng）對著飛機駕駛員（yuán）座艙。我（wǒ）們站在那兒，我全神貫注地（dì）注視著飛機駕駛員，希望引起他們的注意。

一名飛（fēi）機駕駛（shǐ）員抬（tái）起了（le）頭（tóu），他看到我們（men）可憐兮兮（xī）地站在玻璃窗前。我直視著他的眼睛，眼裏充滿了悲傷和（hé）哀求。

那一刻（kè），時間仿佛都凝滯了。最後（hòu），那名飛機駕（jià）駛員（yuán）的嘴唇動了幾下，另一名駕駛員也抬起了頭。我又緊盯著他的（de）眼睛，隻見他點了點頭。

飛機引擎嗡嗡的轟（hōng）鳴聲漸漸緩（huǎn）和了下來，我們聽（tīng）到登機口（kǒu）工作人員（yuán）的電話響了。一位工作人員轉向（xiàng）我們（men），眼睛瞪得大大（dà）的。

“拿上你們的行（háng）李！”她說，“飛機駕駛（shǐ）員讓你們（men）快點兒登機！”

我和男友高興地抓起行李包，向那兩名飛機駕駛員揮揮手，匆匆上了飛機。

這顯然就是一個“談判”的過程。

這個過程中（zhōng），“我”雖然沒有說出一言一語，卻以一種意誌明確、條理清楚、高度有效的方式獲得了成功（gōng）。這個（gè）過程中包含了很多技巧：

要沉著冷靜。感情用事隻（zhī）會毀（huǐ）掉談判，必（bì）須強迫（pò）自己冷靜（jìng）下來。

準備（bèi）充（chōng）分。哪怕隻有5秒鍾的時間，都（dōu）要（yào）整理好自己的思路。

找出（chū）決策者。這次談判的決策者（zhě）就是飛機駕駛（shǐ）員。不要在（zài）其（qí）他人身上浪費時間，他們無權改變規定（dìng）。

專注於自己的目標（biāo），而不是計（jì）較是非對錯（cuò）。無論是（shì）轉乘航班誤點，還是轉乘航班應該為沒有提前通知登機口而承擔責任，這些通通不重要。因為你（nǐ）的目（mù）標是登上飛往巴（bā）黎的飛機。

進行人際溝通（tōng）。在談判中，人幾乎是決（jué）定一（yī）切的因素。

承認對方的地位和權力，看重他們。如（rú）果你能做到這點，對方通常會利用他們的職權幫助你實現目（mù）標。